把精益精品服務永遠放在第一位

“一定不能因為活多而降低質量標準，一定不能因為活多放棄安全管理，一定不能因為活多而不注重文明施工和員工行為規範。”2015年5月，公司董事長、總經理喬少波在關於搬家中心生產協調會上對三大中心管理人員這樣說道。

“支護工作我們隻用了4天半的時間，非常短的時間高標準的完成了任務”，搬家中心的資深員工得意的說到，“移變列車是新采購的設備，第一次安裝，為了在井下一次安裝到位，我們在地麵整整組裝了兩天。200多米，57節，一節一節整改，噴漆編號，入井後一次搞定，幹得活兒相當漂亮，支架一條線、溜槽一條線、設備列車一條線、電纜管線一條線，四條直線美的很。”

一直以來，該公司搬家中心以《質量管控體係》為指導，以單項目管理及工程質量管理、檢修質量管理、物資質量管理為抓手，在工作效率和工作質量上下足功夫，用盡心力。支架有故障，和礦方溝通，加班加點拆卸後運輸；配件回收率100%，易損件為0損壞，小件分類回收、集中碼放；所有設備清理幹淨才升井整齊的擺放到指定位置。項目施工期間，嚴格執行安全管理人員入井跟班製度，組織安全專項檢查，從源頭上消除安全隱患，不僅實現了項目施工周期內安全“三零”目標，更是用一步一個腳印，用服務勾勒起搬家中心與神南產業品牌之間的默契，匠心打造每一道工序，真正實現企業“三承諾”：有所信、有所為、有所守。

“每一個問題，我們盡心解決”。“咱們神南搬家的兄弟非常負責，無論什麼時間有問題，哪怕是淩晨兩三點，隻要一個電話，他們都及時響應並且迅速提出解決方案。”銀河礦機電科科長王鵬說，“回撤接近尾聲時道木短缺，影響井下正常施工，著急回不來，咱們李老頭向神南產業公司彙報，及時借給我們600多根道木，解了燃眉之急。他們把我們的事，當自己的事。”他們將“提高服務意識、為客戶著想”的理念貫穿於整個施工過程，在全力以赴做好本職工作的同時，他們不怕條件差、任務重、工期緊，迎難而上。開工前就認真調研礦務工程、設備到貨、末采貫通等情況，並結合公司同期項目施工情況，對人員、設備、材料等進行合理調配；施工過程中工作麵水大，礦方抽水人員不足，主動安排專人維護五台水泵排水；掛網時，派人協助礦方掛網，配合清煤；安裝時，6.7米的支架，重量達55-58噸，適合運輸該噸位設備的支架搬運車隻有兩種型號，入井時有2100米長，5.5度的斜坡，運輸過程中的安全、車輛性能是個極大的挑戰，為了保證正常將165台支架安全入井，項目部嚴抓車輛管理，從車輛的檢修保養到車輛的運行，合理使用兩種車型的交替運輸，80噸支架搬運車將支架運輸到井底存放點，再使用55噸支架車將支架倒至工作麵。為了盡可能不給礦上添麻煩，他們沒有提任何要求，針對問題花心思、找方法、衝破一切困難想辦法解決。

“提起快餐店就想到了麥當勞，提起飲料就想到了可口可樂，提起綜采設備搬家倒麵就想到了神南產業。”市場營銷科負責人萬小國說道，“這次是我們承攬銀河礦搬家倒麵工程的第四次合作，合作的非常愉快，也得到了礦方的認可與信賴。”