蒲白建莊礦業：善始善終，讓職工訴求落地有聲

民心所向，勝之所往。今年以來，蒲白建莊礦業公司堅持將加強訴求服務，回應職工關切作為推動企業高質量發展的有力武器，拓寬訴求渠道、夯實辦件責任、及時反饋發聲，以嚴謹認真的態度和務實為民的作風，塑造出“人心齊、泰山移”的磅礴偉力。

拓寬渠道，讓民意得到充分表達。

“要深刻踐行共享發展理念，放下架子、沉下身子、邁開步子，主動走進職工群眾，了解民情、維護民利、凝聚民心，通過各種渠道，讓民意得到充分表達。”

該公司堅持組織管理幹部下基層、走現場，與職工群眾同坐一條小板凳，麵對麵了解職工所需所求，所憂所困；堅持每月度對職工訴求進行集中征集，督促各基層支部常態化做好職工訴求的彙總，建立訴求意見台賬，月底統一報企業工會；堅持通過工會QQ群、職工意見箱、電子郵箱、微信等方式，對一些敏感性問題進行專項收集；堅持對各支部訴求上報真實性進行走訪了解，切實發揮基層工會組織作用，讓職工民意得到充分表達，讓一切事關民生的問題無處遁形。

夯實責任，讓問題得到有效落實。

“要不斷完善職工訴求辦理分級負責機製，加大對職工反映問題解決情況的督辦落實，促使各級領導幹部主動將職工訴求服務放在心上、抗在肩上，落實在行動上。”

該公司確定了職工訴求問題逐級負責的工作機製和責任體係。對征集到的職工訴求，建立“菜單式”工作清單，並按照安全生產中的“清單製”工作方法推廣到職工訴求服務上，明確訴求內容、工作標準、整改措施、責任領導、主管部門和完成期限。經梳理彙總後，按照各領導班子成員分工，將訴求問題及時告知責任領導和業務部室，切實將辦件責任落到實處。與此同時，安排專人常態化跟進各訴求問題推進辦結情況，保證職工訴求得到有效落實。

及時反饋，讓職工訴求落地有聲。

“要及時對職工訴求辦理情況進行反饋，定期開展辦件回訪，回應職工關切、接受職工監督，努力在職工心中樹立起擔當作為、勤政為民的幹部隊伍形象，凝聚共同奮進高質量發展的磅礴力量。”

該公司堅持每月底對上月職工訴求解決情況進行彙總整理，並安排通過月度支部書記例會、支部書記微信群、礦區電子屏、區隊隊務公開欄等渠道進行公示發布；對已經解決的問題，要求各單位及時反饋給職工，主動接受職工群眾監督。對於受客觀因素所限，難以解決或需要限期整改的，要求各單位實事求是、詳細向述求人做好說明及解釋，征得職工理解。各項措施的執行，為塑造良好幹群關係，打造穩定和諧礦區發展環境發揮出積極的作用。

蒲白建莊礦業：曹丹