神南產業設立“客戶休息區”為來訪客服提供方便
作者：閆一銣
2020-10-27 11:23
來源：陝北礦業神南產業發展有限公司
整潔的環境，嶄新的桌椅沙發、舒適的空間……這是神南產業神煤科技服務事業部設立的“公共休息區”。
隨著“煤亮子”煤炭生產綜合服務平台業務日趨成熟，來訪客戶不斷增多，為了提升客戶認同感和滿意度，讓來訪客戶和供應商在辦理業務、招投標中有一個舒適的休息環境，神煤科技服務事業部在公司辦公樓10樓設立了公共休息區。
休息區內不僅擺放了書籍、報刊、咖啡機、飲水機、桌椅沙發、棋牌還搭建了無線網絡並為到訪客戶、供應商提供了臨時辦公電腦等設施。休息區投入使用後，客戶在投標和業務洽談的過程中有了良好的休息環境，也提升了客戶的認同感。
一直以來神煤科技服務事業部本著以“服務促營銷，堅持客戶第一、服務至上，追求精益求精”的文化理念，充分貼近市場，竭誠服務客戶。通過提升服務質量提高客戶滿意度，每年收集《客戶滿意度調查表》反饋表，常態化進行部門內部座談會，根據客戶的不同需求及時調整服務內容。
