有效引導輿論，化解輿情風險
在網絡信息迅速傳播，人人都是自媒體的今天，利用網評工作作為引導公眾導向的輿論工具，不斷鞏固壯大主流輿論，加大正麵宣傳，具有越來越重要的作用。作為一名輿情信息員，要嚴格明確崗位職責，以網絡建設為基礎，以製度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性的、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入03manbetx ，提出有效的對策建議，對設計本單位工作內容及時進行跟帖回複，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。
一要客觀認識網絡輿論，認識輿情預警作用。認識到網絡既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網絡輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負麵輿情信息置之不理，釀成輿情危機。做好綜合監測工作，綜合監測網絡上（包括微信、微博、自媒體等各渠道）傳遞的與工作單位相關的輿情，一旦發現負麵輿論，能夠在事情發生初期及時處理，避免輿論爆發產生負麵的影響。
二要構建網絡輿情應對長效機製。根據輿情處置工作流程，網絡輿情應對處置機製主要包括七大方麵：一是建立輿情信息反饋機製，針對民眾所關心的問題，充分把握“時度效”，予以權威回應。二是健全輿情引導機製，暢通輿情表達渠道，打造不同層麵、不同影響的發聲陣地，建立權威信息發布製度，有效引導輿情。三是建立突發輿情快速決策機製，結合實際，根據突發事件的性質、類型、規模，科學設計應急處置工作預案，設定及時啟動相關預案的條件，抓住處置最佳時機，建立職責明確、組織有力、運行靈活、統一高效的應急處置指揮機製，實現突發事件靠前指揮、果斷決策、第一時間處置，即迅捷、依法、適度、高效處置。四是建立和規範媒體接待工作機製，製定接待方案，規範接待人員、接待方式、接待流程等，同時完善新聞發言人製度。五是建立評論工作機製，通過傳統媒體、新興媒體，立體正麵發聲，澄清事實，借力第三方等進行評論引導。六是建立管控機製，針對有害信息，采取果斷措施，進行有效調控。七是健全分類處置機製。針對網絡輿情多發頻發，分清輕重緩急、分類有效處置。根據發布載體、傳播速度、網評數量、輿論反響等指標，將輿情信息分為不同等級，製定標準清晰、流程規範、授權到位的差異化處置方案。
三要抓好網絡輿情應對隊伍建設。加強網絡輿情應對隊伍建設是應對網絡輿情的重要保障。一是要建立網絡輿情應對骨幹力量。選拔培養一批綜合素質高、工作業務全麵、文字功底強、熟悉網絡環境的網絡評論員，負責網絡信息的收集03manbetx 、網絡輿情監控等工作，並在網絡輿情熱點事件出現時，負責網上發帖、跟帖和撰寫發表網評文章等，及時開展正麵引導，對負麵信息，多向導流，化害為利，最大程度消除對企業的不良輿論。二是加強網絡輿情應對隊伍的培訓。企業要製定教育培訓計劃，開設網絡知識、網絡公共危機應對技巧與策略等課程，定期對網絡輿情應對幹部開展培訓，切實提高網絡輿情應對隊伍快速反應、及時應對、正確引導網上輿情的能力。
四要明確輿情信息員的工作職責。密切監控本公司網絡輿情動向，及時回複相關問題，積極幫助網民客觀把握事實真相，對不了解情況的群眾及時宣傳教育，對模糊的思想認識及時廓清，對怨氣怨言及時化解，對錯誤看法及時引導糾正。
主動介入交互式欄目（如：微博、同煤貼吧、搜狐、網易、今日頭條等媒體），在網上就網友關注的本公司熱點、難點、疑點問題參與評論，依據相關政策及法律法規，正確疏導網民情緒，主動導貼、積極跟貼、適時結貼。
敢擔當、能戰鬥、聽指揮，推動正麵聲音，引導中間聲音，化解負麵聲音，營造健康向上、豐富生動的主流輿論，切實履行網絡輿論引導的責任。
在網上維護本公司形象，維護網上輿論生態穩定，維護社會公平正義，弘揚正能量、高唱主旋律。
網絡的迅猛發展和公眾的民主意識、參與社會活動的能力進一步提升，網民對突發群體事件和負麵輿情有著空前的熱情，他們迫切希望了解事情真相和問題得到公開、公平、公正的解決，甚至有的人會失去理性的判斷。因此，我們要真心實意地站在人民群眾的立場上，憑事實說話，抓住輿情的主要矛盾，以真誠態度解決問題，以更加全麵有力的措施來化解矛盾。
作為一名輿情工作者，要堅持正確的政治方向。認真學習黨的方針政策，並以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項工作。切實增強政治意識、大局意識、責任意識，正確理解和運用網絡輿論監督的權力，準確把握網絡輿論監控的方法和形式，以改進工作、解決問題、增進團結、維護穩定為出發點，客觀公正，確保網絡輿論監控的準確性。
做好網絡監控工作。監控、管理影響較大的網頁、論壇和貼吧，並正確引導輿論方向，對網民關注度高、影響較大，並可能成為持續關注焦點的與我公司相關的輿情，第一時間直接向領導彙報。同時，在貼吧、論壇、微博、今日頭條等媒體發布關於我公司正麵消息，加強我公司宣傳。對容易引起網絡輿情混亂的消息及時進行正麵引導。確保嚴密監控涉及我公司的網絡輿情，進行解惑答疑，做到發現及時、彙報及時、疏導及時、處置及時。
