重慶市燃氣行業協會到四川川港重慶公司開展檢查工作

11月24日，重慶市燃氣行業協會一行4人到四川川港重慶公司進行“文明服務示範窗口”創建工作檢查。

根據重慶市經信委下發的《重慶市城鎮天然氣行業服務質量提升活動工作方案》相關要求，此次“文明服務示範窗口”創建工作旨在進一步推動重慶市燃氣行業精神文明建設，營造行業文明向上的精神風貌。參加此次創建的燃氣企業有20餘家。

檢查組一行到江津分公司營業廳詳細了解了營業所服務人員基本情況、服務窗口打造、目視化管理情況；現場檢查了營業廳公示內容、用戶資料、辦公環境；查看了大廳的意見箱、便民箱、藥箱等便民設施；重點考察了營業廳業務服務水平，業務實作、客戶回訪工作，並現場電話抽查客戶滿意度情況；營業所負責人對創建文明服務示範窗口開展情況進行了專題彙報。檢查組成員結合考評表內容進行了現場打分。

檢查組充分肯定了公司窗口服務人員誠信、責任、服務三大意識，對外樹立了整體良好形象，對下步工作提出建議：一是繼續強化文明窗口服務意識，提升窗口服務的良好形象；二是繼續推出更多便民利民服務措施，為客戶辦實事、辦好事，不斷提高客戶對燃氣服務工作的滿意度；三是樹立窗口服務的標杆示範作用，發揮整體帶動的良好示範效應；四是加快信息化係統建設工作，助推管理提升，提高工作效率。

下步，重慶公司將以“文明服務示範窗口”為基礎，全麵提升窗口工作人員的責任心，不斷優化服務質量，促營商環境更上台階。