晉能控股煤業集團鐵峰煤業公司:洗衣房“零距離”貼心服務獲點讚
作者:張誌強
2021-04-21 08:03
來源:狗万manbet官网
“上個班送去的工作服,這麼快就洗好了,上衣口袋撕的口子也縫補好了,每班都能穿上幹淨整潔的工作服下井呀!”,鐵峰煤業公司南陽坡礦運輸區韓二虎下井前高興地說。
為了讓一線職工舒心工作、安全工作,該公司洗衣房的女職工們開展了“零距離”服務活動。她們每天早上7點準時到崗,收集整理工作服,並按照洗衣房相關工作流程要求,嚴格進行搜檢(檢查衣服上、口袋內是否有雜物)、清洗、消毒、幹燥、燙平,仔細檢查清洗後的工作服有無破損,發現有破損的認真縫補,及時送到員工手中,保證員工每班都能穿上幹淨舒適的工作服,以飽滿的熱情投入安全生產工作之中。
為了更好地服務員工,她們定期開展業務技能培訓活動,提升專業技能,主動學習掌握洗衣機、烘幹機、縫紉機等設備的工作原理,做到簡單問題、小毛病及時處理。同時,定期做好設備日常檢查維修,定期更換設備的皮帶、滾筒潤滑油等易耗品,保證設備的正常運轉。
在此基礎上,她們不斷提升服務質量,變被動服務為主動服務,從原來的“要我縫補”變為現在的“主動縫補”,全心全意為每一名礦工拆洗工服,一針一線的給礦工們縫補衣物,細致的工作和貼心服務,贏得了廣大員工的一致好評。