蒲白中心社區：把關愛觸角延伸到最需要的人
蒲白中心社區負責管理來自礦區22家單位離退休職工、工殘職工、工病亡遺屬等7類群體達7000餘人。在“我為群眾辦實事”主題實踐活動開展以來，中心社區踐行以“以居民為中心，以服務為中心”工作理念，急老同誌之所急、想老同誌之所想、解老同誌之所困，為廣大中老人、困難家庭提供耐心周到服務，把組織的關愛送給最需要的人。
輪椅上的感謝
“謝謝社區，這台輪椅太好用啦，我現在坐著電動輪椅可以自己出門轉了”李大爺興奮地對來訪的社區工作人員連聲道謝。
工傷管理是離退休管理的難點，曆史遺留問題較多。社區對483名工傷職工的受傷時間、傷殘部位、聯係方式等信息建立了完整的台賬。尤其對需要配置工殘器具人員進行及時配置、更換。此次“我為群眾辦實事”中，為8名工殘職工更換了5台輪椅，兩副拐杖、一雙病理鞋，1名病殘職工送去了多功能護理床。
為及時追蹤和反饋輔助器具質量情況、使用效果和工傷職工的實際需求，社區工作人員通過上門回訪、電話回訪對輔助器具的效果進行全方位的了解，並向他們講解康複知識和輔具保養知識，征集工殘職工提出的意見和建議，有助於今後更好地開展輔助器具適配工作，切實提高工傷職工的滿意度。獲得了工殘職工的一致好評。
回訪路上的關愛
“李大姐工作可認真了，她負責的這片衛生區連冬青下的落葉都掃的幹淨淨的，小區的居民都誇她勤快!”中心社區主任王斐就零就業安置情況回訪建安小區負責人朱良強。
社區在入戶走訪中了解轄區內有15戶零就業家庭，大多身體殘疾，勞動能力弱，依靠低保或退休父母接濟。社區對此類家庭基本情況進行詳細登記，做到基本情況清、就業願望清、技能狀況清、困難原因清，同時製定“零就業”家庭就業援助方案，對零就業家庭實行承諾服務和跟蹤家庭回訪製度。社區根據各家庭實際情況、社區崗位需求，為三戶“零就業”家庭提供力所能及的工作崗位。建安小區的李玉珍、韓玉榮等在各自小區安排了保潔崗位。社區與“零就業”家庭結成對子進行幫扶，定期進行定期回訪，了解他們在工作崗位表現，住戶的滿意度及本人在工作中遇到的困難。做到扶貧、扶誌相結合，激發居民的生活熱情和工作動力。
家門口的服務
“李姐，走，去便民服務室繳大病醫療費。”安馨小區客服大廳門口都是前來繳納的退休職工。
“社區服務越來越好了，便民服務都送到家門口啦!”
進入八月份，又到了每年退休職工繳納大病保險的時候。考慮到離退休老同誌年齡偏大、行動不便、體弱多病等諸多原因，中心社區勞人科工作人員深入各小區為4000餘名退休職工收繳大病醫療費，有很多老同誌不會掃碼繳費，工作人員為老同誌一一講解，直到老同誌明白。同時還積極宣傳醫療移交蒲城的相關政策和報銷流程，並發放宣傳單頁。有的老同誌就同一個問題反複谘詢，工作人員總是一臉微笑，耐心宣傳、細致解答，直至每位老同誌滿意而歸。溫暖的服務讓退休老同誌都點讚稱好。
社區堅持定期深入17個片區入戶進行養老身份認證、收繳報銷單等各類業務的辦理，同時宣傳相關政策。熱心細致的服務搭起起信任的橋梁。有的老人有了煩心事也來到社區訴說，讓我們幫著處理家長裏短;甚至有的老人把工資卡交給社區工作人員，幫他們支取工資。這份沉甸甸的信任使社區人與他們感情上更貼近。
