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“下鄉的小火花”實踐團隊前往行政審批局進行基層實踐工作

作者:狗万manbet官网 2021-08-26 22:50 來源:狗万manbet官网 小火花團隊行政審批局基層工作

  8月1日位於江西贛州市信豐縣的“下鄉的小火花”團隊成員來到了當地的行政服務中心進行實踐活動,由於大廳內窗口數量多,類別多,來辦理業務的人常因不清楚那個窗口辦理自己的業務而煩惱,於是導辦員這個崗位就出現了。團隊成員承擔了導辦員的工作,來引導群眾,幫助他們取號並找到辦理相關業務的窗口,除此之外團隊成員還熱心的幫忙打印材料。

  工作內容雖說簡單,但部分群體難以應對一些業務辦理流程,例如操作電腦或手機。上崗之後,團隊成員發現有很多老人因為不熟悉自己要辦理業務的流程,會經常錯過廣播報號。因此,團隊成員在老人來辦理業務時格外注意,走上前去詢問了解了老人的需求後,帶領老人取號並前往等待區,並時刻留意著廣播以免讓老人錯過辦理業務。同時,辦理業務時大部分老人因為對手機操作不熟悉,常常導致無法辦理業務,於是團隊成員與其他導辦員一起耐心幫助老人完成手機操作,在辦理好自己的業務後,老人們也對導辦員們的工作表示十分滿意並致謝。

  導辦員的工作需要與不同的人群交流,有時遇到較為急切的客戶更是對工作能力的考驗,但導辦員的工作就在於為群眾服務,節省他們的時間,減輕工作人員的負擔,提高行政工作的效率。同時,導辦工作也為老年人提供了極大的便利,也為建設推行“一站式辦公、一條龍服務、並聯式審批、陽光下作業、規範化管理”的管理模式,打造集中辦事,方便群眾的行政服務中心做出了貢獻。

  “雖然這份工作簡單重複,但這卻是行政服務中心服務群眾不可缺少的一個環節,我們感覺很有意義。”這也是團隊成員與其他導辦員進行基層工作的初心。

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