以平凡之力 行貼心之舉 --------河南能源義煤公司義絡煤業"學黨史 悟思想 辦實事 開新局”我為群眾辦實事通訊報道特寫

　　以平凡之力 行貼心之舉

　　--------河南能源義煤公司義絡煤業"學黨史 悟思想 辦實事 開新局”我為群眾辦實事通訊報道特寫

　　黨史學習教育開展以來，河南能源義煤公司義絡煤業堅持以黨史學習教育推動工作實踐，以工作實踐成果檢驗學習教育成效，用心用情用力開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，著力解決職工群眾最現實的“急難愁盼”問題，打通服務職工群眾的“最後一公裏”。

　　心貼心 實打實 職工群眾愛心服務站很貼心

　　“以前沒有服務站時，累了就隻能坐在路邊上歇一會兒。現在有了服務站，我們不僅可以躲雨，還可以喝點熱水、量下血壓，關注一下健康小知識，幸福感直線攀升。”後勤中心園林綠化站工作人員李宜洛說。

　　“今年夏天雷雨天氣多，我們出來上班也不能每次都帶個雨傘，這裏麵有可以借用的便利雨傘服務，臨時應個急，下次上班再還回來別人還可以用，挺實用也貼心。”負責礦區道路保潔工作的徐誌華一邊熟練地將雨傘放回傘架，一邊介紹，“這兒還有應急醫療用品，上次工作時不小心把手割破了，就是在這裏找到的創可貼。”

　　除了健康服務站、雨傘服務站之外，該公司還設置有茶水服務站、理發服務站等四個主題服務站，分別分布在機關門崗、職工食堂、職工澡堂等貼近職工工作的地方，這些愛心服務站地方雖小，但桌椅、血壓計、血糖儀、健康小貼士、穿衣鏡、梳子、體重計、便利雨傘，菊花水、綠豆茶樣樣俱全，還有應急藥箱和一個可供戶外勞動者存放物品、水杯的儲物箱，附近不少地麵工人做完手中工作後，會選擇到服務站喝口水、歇歇腳，有的剛出井的職工洗完澡後會選擇到愛心理發師修整頭發，並調侃說：“出了井，還能享受到一條龍服務，愛心服務站的服務真的很貼心”。

　　截至7月份，義絡煤業四個“職工群眾愛心服務站”已全部實現運行，正常工作日全部開放。並且，每個服務站均嚴格按照“四有”規範建設，即有統一的標識名稱、有健全的服務設施、有完善的服務功能、有規範的管理製度，並以責任包保的方式由各相關部門管理，所有服務站堅持“誰建設、誰管理”原則，做好管理和維護工作，各項服務措施在運行過程中不斷完善提升。

　　一對一 麵對麵 職工群眾辦事不再難

　　“感恩公司機關人員對我的幫助和關心，‘首問負責製’讓我們職工感覺很貼心……”救護隊職工小周近日麵帶笑容地對工友說，“以前反映點兒事情總是要跑好幾個部門才能解決，現在隻要找到一個機關的人，就給咱負責到底，這才是給咱職工辦實事兒。”

　　為切實增強機關工作人員的服務意識和責任意識，進一步提高服務效率，真正為職工辦實事，義絡煤業想方設法提高服務質量。自2020年初，開始推行“首問負責製”，即職工有任何方麵的問題，問到任何一位機關人員或者區隊班組長以上管理人員，都必須給予解決或者明確回複，各科室和基層單位負責人作為“首問負責製”第一責任人，嚴格履行崗位責任。

　　今年4月份，綜采隊職工劉偉峰等5人拿著住院材料向支部書記兼工會主席馬國棟詢問醫保報銷問題，馬國棟對他們的資料進行梳理，並前往社保科及礦醫院詳細了解各項規定及要求，最大程度為職工提供便利，解決辦理醫保報銷問題7人次。

　　在接種新冠疫苗前，運輸隊部分職工心存顧慮，便找到支部書記李森詢問接種的禁忌及注意事項。李森根據詢問人的健康狀況，通過短視頻、文字資料等，有針對性地解疑答惑，打消職工的顧慮，保證了疫苗接種進度，共計解答28人次。

　　今年5月份，運輸隊職工亢全江因重症心髒病住院治療造成家庭困難。亢全江就通過電話將此事告訴運輸隊工會主席陳玉國：“請您幫我寫一份困難申請，我的病住院花費不少錢。”“接到你的電話我就是首問負責人，放心吧,我會盡力!”陳玉國第一時間上報公司工會，經研究後，公司工會對他進行了大病救助2000元，讓亢全江體會到了企業真切的關懷和溫暖。

　　截至目前，義絡煤業各基層單位企務公開欄中已全部開辟“首問負責製”專區，並對工作台賬進行公示，該公司工會每月一考核，每季度一交流，並對工作開展紮實、職工反應良好的首問負責人進行獎勵。“首問負責製”活動開展以來，已處理職工反映問題260餘件。

　　除此之外，義絡煤業還每周組織黨員幹部打掃街區，為職工群眾營造幹淨整潔的工作生活環境，環保辦公室主任表示：做好集中環境整治工作是重要政治責任，更是學好黨史，踐初心，為民辦實事實踐活動，接下來，礦區將強化環保意識宣傳，濃厚環保社會氛圍，讓“碧水淨土”宜居礦區成為職工群眾的生活樂園。(石飛 梁文俠)