第一條為進一步加強電視網絡中心員工落實安全崗位責任,加強對煤礦安全生產工作的管理,嚴格執行安全生產責任製度,依據國家安全法律、法規,集團公司安全工作要求,製定本責任製。
第二條電視網絡中心值班員工負責主機房值機、接聽電話、故障登記、防火、防盜等工作。
第三條電視網絡中心值班員工切實履行好九項工作職責。
一、認真貫徹執行礦黨政及本單位工作安排,牢固樹立服務群眾工作理念,端正工作態度,嚴肅工作紀律,規範工作行為,熱忱服務、禮貌待人,全麵做好接聽接待群眾及群眾來電工作。
二、遵守勞動紀律,嚴守工作時間,聽從崗位安排,不遲到,不早退,不中途脫崗,認真履職,盡職盡責。
三、要認真做好當班工作記錄,各故障點要寫清故障地址、日期和時間,故障大概情況,以備維修人員及時準確處理故障。
四、加強學習不斷提高業務理論素質,對主機房一般性工作流程要基本了解,做到小問題能獨立解決。
五、要衣冠整潔得體,言談舉指禮貌規範,接聽群眾來電要說“您好”,認真聽取群眾問題反映要有耐心誠心,值班記錄做到準確無誤,主動為群眾安排並做細心解釋,確保群眾滿意。
六、當日上崗的值班人員,不得無故將外人帶進主機房,不得讓不認識的外人進入主機房,如需進入必須請示領導,做好身份確認登記後方可進入機房。
七、做好防火防盜工作,做好當班衛生清理整頓工作,確保工作環境清潔衛生安全可靠。
八、嚴把安全工作第一關,主機房出現無法獨立處理的重大故障,要及時向上彙報,不得無故拖延。
九、積極參加單位組織的專業技術培訓學習,認真完成培訓計劃,提升維修人員業務水平。
第四條電視網絡中心值班員工安全責任清單具體事項,見附表:《電視網絡中心值班員工安全責任清單》。
第五條《電視網絡中心值班員工安全責任清單》考核嚴格執行礦《安全到崗逐級考核製度》。