“六個一流”助推神南服務品牌影響力
2021年既是“十四五”規劃的開局之年，也是搬家中心提升品牌形象的關鍵之年。為深入貫徹落實公司“優業務、出精品，為客戶賦能”的指導思想，強化中心人員管理，提高全員品牌打造意識，提高“神南搬家”服務品牌知名度、美譽度和影響力，提升中心綜合競爭力。
職工隊伍一流。圍繞內外形象好，競爭力強;精益求精、追求細節;真抓實幹、高效協作;作風過硬，戰鬥力強;勇挑重擔、攻堅克難等五個方麵細化要求，始終創一流的服務、一流的產品、一流的質量和一流的品牌，所承攬工程在工程進度、安全、質量、成本、工效等方麵都名列前茅，是公司的標杆團隊。
管理規範一流。嚴格按照公司《員工行為規範》對員工的個人儀表和工作紀律進行考核，根據中心《後勤辦理辦法》相關規定，每天指派2人隊各車間、項目部進行巡查，發現問題立即整改落實，要求員工要以中心利益為重，互相幫助，一切服務中心，工作第一，提高個人修養和自控能力。
服務水平一流。根據中心生產作業計劃安排，由技術科組織，安全生產環保科、區隊技術人員根據《搬家中心技術管理體係》提前與服務礦井相關業務部門進行業務對接，踏勘礦務工程、調研設備情況。技術科、區隊技術人員根據礦方礦務工程提出優化設計方案，為礦方節約成本、加快施工進度、提高施工效率，為工程的順利施工創造良好條件;
根據客戶的礦務工程、設備配套選型，由中心領導牽頭，技術科組織技術骨幹人員深入與客戶進行技術交流，為客戶提供定製化、專業化服務方案。結合中心裝備、人員、技術力量，根據客戶需求，為客戶提供個性化服務方案，全力以赴的提供增值服務，降低客戶決策風險，充分贏得客戶的信任與支持。
工程質量一流。要求所有參加施工的管理人員、作業人員、安檢員必須持證上崗;施工過程中要時刻保持良好形象，上文明崗、幹標準活、做禮貌人，做到主動問好。所有施工機械、安裝設備、支護設備必須經嚴格驗收，合格後方可入井;施工完成後，應及時向礦方移交設備，離場前應清理施工現場、地麵場地及辦公區域，做到“工完料淨場地清”;
安裝工程要做到“一準二淨三標四直”(一準：工作麵設備定位放線準確;二淨：機電設備潔淨，作業場所幹淨;三標：電纜管線敷設捆綁符合標準、電氣設備接線工藝符合標準、機電硐室布置符合標準;四直：支架穩放一條線、中部溜槽安裝一條線、單軌吊(地軌車)連接一條線、設備列車安裝一條線)。所有設備安裝標準符合設備配套圖冊及說明書相關要求;
回撤工程嚴禁破壞性拆解設備，主要設備回收率達到100%，小件回收率不低於95%。
形象展示一流。中心將員工的言行舉止和對客戶的服務要求作為對外形象展示的重要窗口，要求外出施工時由項目負責人或領隊統一組織全員乘坐通勤車，不得私自駕車影響礦方生產、生活秩序;在條件允許的服務單位，早班和中班班前會由區隊負責人組織唱歌;客戶提出的某項服務要求，我們一時滿足不了時，應主動向客戶講明原因，同時給客戶一個解決問題的建議或主動協助聯係解決，不發表有損公司、中心形象的言論。
工餘文化一流。樹立“八小時以內是我的職責，八小時以外是我的責任”意識。結合點多、線長、隊伍結構複雜、員工高度分散的實際，積極探索新形勢下員工的管理手段、辦法和途徑，使隊伍管理與企業發展相適應。要建立員工座談、一對一談心、走訪製度，定期不定期同員工溝通交流，及時掌握員工的思想動態;建立員工隊伍隱患排查責任製，實行及時報告製度;對特殊員工實行聯係人“結對子”跟蹤管理;加強宿舍管理;要嚴格執行帶班幹部夜查製度;中心工團組織遴選文藝愛好者組建文藝小分隊，適時前往項目部進行文藝演出、歌曲教唱、文體活動開展。
在“六個一流”主題活動中，堅持把提升“神南搬家”品牌影響力作為搬家中心持續穩定發展的重要立足點，把員工隊伍建設作為提升品牌影響力的有效途徑，推動質量工程與素質工程並舉並重，著力提升“神南搬家”品牌影響力。
以《“神南搬家”品牌影響力提升實施方案》為行動指南，提高全員品牌打造意識，做實“職工隊伍一流、管理規範一流、工程質量一流、服務水平一流、形象展示一流、工餘文化一流”的“六個一流”工程。通過品牌案例宣傳、品牌人物推介，品牌故事分享、品牌成果應用等多種方式，充分展示“神南搬家”品牌形象，不斷提升品牌影響力。
(搬家中心 郭倩 )
