為打造安全和諧型企業，九裏山礦黨委以“超前排查、及時處理、和諧共贏”為目標，暢通信訪渠道，積極解決關係職工群眾利益的切實問題，促進了企業和諧發展。
廣辟渠道，傾聽民聲。該公司積極構建公司、區隊、班組“三級信訪網絡”，成立信訪辦公室，並安排專人每天對職工群眾反映的意見、建議進行梳理歸類，及時向公司主要領導反饋，讓關係職工切身利益的苗頭性事件得到及時有效化解。同時，該公司將每月第一個星期四設為總經理接待日，由公司總經理、信訪主管領導、勞資、財務、後勤等職能部門負責人參加，與職工麵對麵交流溝通，認真聽取和解答職工群眾提出的問題。
深入基層，答疑解惑。該公司定期組織信訪幹部深入職工群眾中進行走訪，堅持做到對家庭發生重大變故、思想極不穩定對象必訪;對涉及礦井安全生產、經營管理等方麵的合理化建議必聽;對困難職工、傷殘職工等弱勢群眾的接待必到;對發生克扣截留有損職工切身利益，嚴重違紀違規行為必查;對帶頭上訪的重點人員和重要信訪事件必梳。
正確引導，傾力解決。該公司采取發放宣傳單、召開座談會等形式向職工宣傳《信訪條例》，引導職工依法上訪。同時，要求信訪幹部接訪時能夠當場解決的，當場解決，當場解決不了的，落實辦理單位，限期解決，對不能解決的，講清道理，讓職工滿意而歸。對職工群眾反映涉及麵廣的熱點、焦點信訪事件，由領導班子成員包保，並全程參與事件的調查和處理，直至職工群眾滿意。
