後勤服務是保障安全生產的重要環節,後勤服務中心堅持用心、暖心、貼心服務理念,不斷加強後勤服務管理,努力為員工創造有沒舒適的餐飲和住宿環境,大大提升了員工生活幸福指數。
(一)為進一步規範後勤服務中心服務標準化,提升服務品質,後勤服務中心製定了《保潔服務標準》《自助餐服務標準》《接待餐服務標準》《客房服務標準》《會務服務標準》等9項服務標準,要求各服務保障單位實行統一著裝、文明接待、禮貌用語、規範流程、微笑服務,大力加強服務觀念和服務滿意方麵的培訓,要求全體工作人員樹立文明服務、優質服務工作作風。
(二)根據職工口味不同,在餐廳增設“貼心小窗口”為特殊職工提供“低鹽、低油”的清淡菜品,滿足部分職工就餐需求。
(三)以職工需求為導向,為方便員工回家做飯,餐廳特推出熟食(鹵肉、饅頭、各類麵點)以供員工帶回家,食堂儲備大米、白麵、食用油、等,職工可刷卡購買,方便了職工,提升員工幸福指數。
(四)加大餐飲保障投入,提升餐飲保障能力,針對勤學樓餐廳廚房設施、設備老舊,不能滿足公司就餐保障,後勤服務中心積極調研市場,製定了改造方案,9月份組織對勤學樓餐廳廚房進行改造,改善職工就餐環境。
(五)公寓樓整修情況,針對公司公寓樓入住時間長,各宿舍地板翹起、牆麵汙漬、衛生間門損壞等問題,年初組織對各宿舍進行了集中整修,並對公寓樓樓道進行了全麵粉刷。對各宿舍內家具進行規範化擺放,製定了家具定置圖、公寓應急疏散路線圖、資產清單表,並粘貼在各宿舍,形成了看板管理。在各宿舍門口粘貼了住宿信息卡,在各公寓樓保安室粘貼了公寓住宿信息圖,通過住宿信息卡和住宿信息圖的應用,方便了公寓管理人員、保安人員及職工信息查詢,使公寓管理達到了規範化和標準化。
(六)加強監督反饋,中心通過質詢會,外委單位考核會,第一時間了解職工需求,及時發現問題、解決問題,不斷提高了後勤服務保障能力和服務質量。
後勤服務中心兩堂一舍管理2021年有了明顯的變化,食堂衛生整潔,飯菜質量職工滿意,宿舍管理規範、標準,2021年後勤服務中心攻堅克難,高質量完成後勤服務保障。