為確保企業和諧穩定發展,九裏山礦把信訪穩定工作擺在重要位置,強化信訪穩定工作領導責任,落實信訪穩定工作責任製,采取有效措施,抓好信訪維穩工作,全力保障企業各項工作順利開展。
完善責任體係,明確責任擔當。該處要求各部門要站在政治高度,切實增強政治意識、大局意識、責任意識;領導班子成員帶頭深入基層、深入班組,了解職工思想動態,及時排查各種矛盾、糾紛,充分預測可能產生的不穩定因素,製定有效措施妥善解決問題。同時,進一步明確了信訪維穩工作的目標任務和工作職責,將責任層層傳遞、層層落實,形成上下聯動、齊抓共管的信訪維穩工作格局。
加大宣傳力度,暢通信訪渠道。該處進一步加大宣傳工作力度,對內宣傳法律法規、上級有關會議精神等,規範職工的思想和行為;對外增加與地方政府、單位、用戶的聯係和溝通,使其了解相關工作規定和流程,進一步理解供電企業的工作。同時,充分利用網絡、手機、信箱等多種渠道,廣開言路,拓寬職工和客戶的訴求渠道,聽取意見和建議,改進和完善工作。
加強隱患排查,強化源頭預防。該處結合工作實際,明確了“抓源頭、常預防”的工作原則,增強領導幹部“信訪問題無小事”的意識,及時排查影響穩定的信訪苗頭性問題,了解產生矛盾糾紛的原因,想方設法幫助職工群眾解決問題,做到早預防、早發現、早解決。同時,對發現的一些小問題、小矛盾,不輕視、不放過,及時處理,化被動受理為主動出擊,從源頭上理順職工群眾情緒,把矛盾化解在萌芽狀態,確保企業和諧發展。