找準定位 助推產業提質發展

　　陝煤集團神南產業發展有限公司邁入提質發展新階段，公司提級管理，意味著各項工作的要求和標準更高，加之北創公司、天翊公司等子公司的成立，公司後勤服務的戰線越來越長，對於後勤服務中心全體員工來說壓力驟增。如何將內外部後勤服務統籌協調，如何提升服務質量，如何進一步發揮後勤管理職能，如何將這股壓力通過優化管理轉化為發展動力成為該中心近期重點籌謀的事。

　　後勤服務中心的本職工作就是服務廣大職工，解決職工的後顧之憂，促使職工更好的工作，進而推動公司發展。該中心以“用心 暖心 貼心”為服務主線，厚植公司“勤文化”，“用心”優化基礎管理，“暖心”提升服務質量，“貼心”推進智慧後勤建設。以黨建引領業務創新發展，以黨建促進業務提質增效。優化管理模塊、強化主動意識、凸顯服務職能，不斷提升後勤服務保障能力，不斷提升廣大職工幸福指數。

　　優業務，強管理，提升保障能力。一是在黨建引領下，互融業務創新發展，強化責任擔當，培育“產業自信”。產業員工的自信源於公司十幾年的不斷發展壯大，源於集團公司對公司穩健發展的認可。同時，也深刻認識到現階段員工綜合素質與公司飛速發展對人才要求的差距。因此，該中心將在人才培養方麵進行突破，創新人才培養方式，充分發揮各崗位黨員的模範帶頭作用，不斷提升人員統籌規劃能力和團結協作意識，提升後勤服務保障能力。二是完善各項基礎管理製度，優化業務流程，細化工作標準，築牢後勤服務保障根基。三是推進業務模塊化管理。配備專人，集成內外部信息，高效對接完成公司與各單位後勤業務，保障公司高質量升級發展。四是強化硬件建設，加大基礎設施改造和維護力度，確保水電暖安全運行。五是推進綠色廠區建設，持續優化綠化品種，增加景觀造型，打造環境優美，風景靚麗的生態廠區;優化光伏發電方案，增加發電量，推進綠色低碳經濟發展，助力公司品牌力和形象力提升。

　　定措施，促執行，提升服務質量。一是圍繞職工所需、所想、所盼，加大職工需求調研力度，實現從職工意見收集、落實、反饋到評價的全鏈條服務管理機製。二是繼續推出係列暖心的服務舉措，在吃住行等關涉職工切身利益的方麵，充分考慮職工的個性化需要，讓後勤服務多一分人文關懷，讓後勤服務更有溫度。今年計劃重新裝修馨園餐廳，更換餐廳廚房部分設施用具，給職工提供更加溫馨舒適的就餐環境;編製智慧公寓升級方案，推行“樓長製”管理，促進精細化服務;開展廠區各樓宇修繕、暖氣改造、路麵硬化、宿舍設施維修等一係列民生工程，為職工生活、工作提供更可靠的物業保障。三是嚴抓服務標準執行力度，從第一步服務最尖端進行突破，狠抓服務人員的綜合素養，嚴格執行服務標準，讓職工切實感受到後勤服務力的提升。四是實施監督評價機製，根據運行情況，在年底進行優化，讓職工充分感受到該中心在用心做好後勤服務，力爭滿意加1分。

　　鏈係統，融智慧，提升服務體驗。全方推進智慧後勤建設，積極對接相關部門，加速開發智慧後勤16個子係統，完善後勤保障基礎數據庫係統，使大型基礎設施設備運行、水電暖日常管理、物業維修、公寓管理、車輛運行及會議服務等後勤各業務板塊數據能夠準確定位、及時交互。讓智慧便捷的後勤服務為職工帶來更強的體驗感，讓職工工作生活更加省時省力省心。