潞安化工集團潞寧煤業：民生無小事聚焦民生辦實事
“我們宿舍下水道堵塞、樓道燈不亮了、我們辦公室門鎖壞了……”雖然這是一件件小事，但是它卻困擾著很多職工，那我們該如何解決這種問題呢?
潞寧煤業始終堅持把員工的利益放在首位,持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動，視職工為一家人,從職工需求出發切實解決職工生活、工作中的實際困難，實事求是、盡力而為、量力而行，圍繞職工關心關切的民生大事、難事、急事精準發力，解決好群眾“急難愁盼”問題，架起“連心橋”,當好“暖心人”,讓職工在工作中有“家”的依靠,感受到家庭一般的溫暖,不斷增強職工的幸福感與獲得感。
發揮熱線作用 解決職工訴求
職工在生活中遇到難題時，總希望有簡單快捷的途徑來解決。黨建調度熱線滿足了職工的需求。潞寧職工常說：“有難事，就撥打黨建調度熱線。”
“您好，這裏是潞寧公司黨建調度……”潞寧煤業黨建調度熱線，不僅限於一次電話接通，更在處置和服務的質量和效率上下功夫，把工作做紮實、做嚴密，全麵協調閉合，確保及時高效準確。
潞寧煤業職工可直接撥打該公司黨建調度熱線，黨建調度工作人員將職工反映的問題分類，細分到各個部門、隊部，由專業人員“一對一”對接處理，要求遇到問題要在15分鍾內派人趕到現場，如無法到達，則要在第一時間反饋並告知，有效避免了職工長時間等待，問題解決完成後進行電話回訪，調查職工滿意度，整個流程都在當天完成，問題絕不積壓。
“沒想到一個電話，問題就解決了，我對處理結果十分滿意。”提起潞寧公司黨建服務熱線的服務，該公司職工連連點讚。潞寧煤業黨建調度自成立以來，認真建設服務熱線平台，暢通職工訴求表達渠道，實行一撥就靈、民呼必應、句號管理。
“黨建調度熱線充分發揮了‘繡花針’、‘連心橋’的作用，產生了良好的效果。”黨建調度主任介紹說，2023年1-4月，累計接收群眾反映熱線317條，其中修繕類219條，服務類98條，均全部處理。
潞寧煤業黨建調度熱線自開通以來，堅持將熱線辦理工作作為服務職工群眾、構建和諧礦區、促進企業發展的重要抓手和著力點，聽民意知民情解民憂，切實暢通了溝通渠道，搭建起了公司與職工之間的連心橋。
潞寧煤業把解決職工合理訴求作為一項重點民心工程來抓，規範和提升熱線辦理工作的效率和質量，以提高利於職工訴求的滿意度為目標，簡化流程、優化機製，有效解決職工各類訴求，化解矛盾，潞寧公司黨建熱線在職工心中實現了“好口碑”，真正解決了廣大職工家屬的後顧之憂，為實現和諧礦區建設和公司穩定發展起到了積極的推動作用。
這隻是潞寧煤業實施係列民生舉措、關心關愛職工的一個縮影。潞寧煤業堅持把改善民生作為一切工作的出發點和落腳點，千方百計提高職工幸福指數，不遺餘力改進民生福祉，不斷增強職工家屬的獲得感、幸福感和歸屬感，以拳拳為民的初心彙聚發展洪流。 民生之微衣食住行 “現在食堂的服務質量、飯菜質量、環境衛生都有了很大提升，我要為他們點讚。”該公司綜采隊職工在職工餐廳用餐後，對食堂的工作質量進行了評價。
為進一步提升後勤管理水平和服務保障能力，更好地在實踐中服務公司職工。潞寧煤業後勤中心積極行動，找準對標單位，組織人員到常村煤礦、漳村煤礦、五陽煤礦進行了對標學習，充分運用所學內容，主動提升創新意識，堅持以職工衣食住行為著力點，服務變身“訂製式”，為職工們精心烹製“幸福套餐”，做實心坎上的民生。
該公司從職工飲食入手，讓職工專項“舌尖上的美味”，食堂涼菜由原來提前拌好按份賣改為現拌菜，對比之前口感更好，避免了剩菜變質的情況，減少浪費，極大地降低了成本。此外職工餐窗口、蛋糕房、小吃窗口也對菜品花樣和種類做出了調整，在原來的中、晚餐二葷二素一湯的營養搭配上陸續推出麻辣香鍋、金湯小酥肉、新疆爆炒麵、砂鍋水餃、蛋清卷、抹茶脆等多類菜品;為讓井下職工從舌尖上感受到滿滿的幸福，該公司井口營養餐廳也不斷更新飯菜花樣，葷素搭配、保證營養均衡，同時開設24小時服務窗口，保障職工隨時吃上熱菜、熱飯，有足夠的精力投入到礦井安全生產當中。
“‘發展為了職工，發展依靠職工，發展成果惠及職工’一直是我們堅持的理念，我們將充分發揮各級組織優勢，積極在民生工作中破解難點、疏通堵點、消除痛點，從職工群眾最期盼、最需要處發力，實現解決“民生之盼”到 “民生之變”，使職工與企業共建共享共贏共榮，努力為職工群眾辦實事、解難題，讓職工群眾有更高的幸福感、獲得感和安全感。”該公司一屆三次職代會要求。
讓職工住上“星級公寓”，職工宿舍樓采取公寓化、標準化管理，統一配備網絡寬帶、數字電視機頂盒、衣櫃等生活用品，同時，設立職工探親房，方便職工家屬探親住宿;讓職工享受“專車接送”服務，潞寧煤業每周一、周四安排專車從單位到長治，接送往返的職工，解決了職工上班坐車難的問題，預計寧武縣城往返公司的班車也將在今年開通。
民生工作千頭萬緒，而職工滿意是最根本的標尺。該公司針對多數職工是遠離家鄉、遠離親人的實際，職工容易出現思想波動，產生思鄉念家或者孤單情緒的情況，該公司黨政加大人文關懷，塑造職工“陽光心態”，不斷充實完善職工書屋、職工文體活動中心建設，購置大量書籍和健身器材，使廣大幹部職工娛樂健身活動有場地、學習進步有知識“充電寶”。組織開展乒乓球、籃球、羽毛球等係列文體娛樂活動，豐富職工業餘文化生活;讓職工難時有人幫，摸排困難職工，做好扶貧幫困工作。建立由黨員幹部組成的“黨員誌願服務隊”，開展“五必談、五必訪”活動，專門製定服務聯係卡，確保聯係幫扶到每一名職工，有針對性地做好一人一事的思想工作和幫扶工作。 聽民聲知民情解民意 關愛“麵對麵”，落實“實打實”彙聚合力。2023年，該公司每月定期組織召開“急難愁盼”訴求反饋落實會，征集“急難愁盼”職工訴求共計15條，按“急、難、愁、盼”類別進行了分類，經梳理後，明確了六個責任單位具體負責落實，該公司對職工提出的一樁樁心願都變成了現實，件件落地有聲，將“問題清單”變為提升職工幸福指數的“成績單”，贏得了職工的一致好評。
潞寧煤業黨政堅信，隻有實實在在地把全公司幹部職工的心凝聚起來，才能為迎接挑戰、破解困局提供根本動力。這也是潞寧煤業轉變幹部作風、貼近基層，把握職工思想脈搏、增進情感、凝聚民心民智促和諧的重要舉措。
“我們公司每月都會征集各基層單位意識形態工作、職工思想狀況當前存在的主要問題、隱患，以及各單位意見建議，及時掌握職工思想動態。”該公司宣傳部部長說。
“我們拓寬渠道，暢通綠色通道，廣納民意，職工們的意見和建議高度重視，嚴格要求相關部門要領任務，相關領導要領任務，能落實的盡快落實，一定要給職工一個滿意答複和合理解釋……”潞寧煤業黨委書記鄭重承諾。
麵對麵，實打實，凝聚公司發展正能量。潞寧煤業領導班子成員紛紛走進一線，深入基層，“下訪”職工群眾，該公司黨政班子成員結合安全生產、經營管控等方麵認真撰寫調研報告，進一步完善談心製度，通過下發調查問卷、設立意見箱等渠道，聽取民意，群策群力，彙集民智，也將職工的心拉近，為公司安全高效發展統一思想，凝聚磅礴力量。
上行下效，一石激起千層浪。在公司領導班子的示範帶動下，該公司各基層單位負責人、各黨支部書記也紛紛行動起來走近職工，對征求意見和建議進行細致梳理，結合實際每月做好職工思想動態03manbetx 和談心談話工作，及時跟上思想教育，及時消除職工的疑慮和困惑，各項製度得以落實，公司呈現風清氣正，人心思齊，共謀發展的和諧氛圍。
潞寧煤業大力開展暖心親情服務，及時為職工提供縫補衣扣、愛心雨傘、代收快遞等服務，因地製宜，做到了麵對麵、心貼心的服務。
“幫扶解困”量身定做。堅持以“想職工之所想、急職工之所急、幫職工之所需”的宗旨，堅持為職工解難事、辦好事，及時解決職工在工作、生活等方麵遇到的各類問題。開展“生日祝福”活動，為職工發放生日券，組織職工健康體檢，走訪慰問困難職工和困難黨員，設立“群眾意見箱”、公布電話熱線、多次召開座談會，廣泛征求職工群眾意見建議，針對職工提出的意見建議，黨政領導親自把關審核，能辦的馬上辦、立即辦，不能辦的認真做好解釋說明，真正將“民生工程”落實到位，做到件件有著落、事事有回音，職工歸屬感不斷提升。
民生無小事，枝葉總關情。潞寧煤業秉持“以人為本”的發展理念，著力將改善職工生活、增進職工民生福祉作為一切工作的出發點和落腳點，一項項惠民舉措接連出台，一項項惠民工程逐一實施……充分彰顯潞寧煤業黨政對職工們的關愛，讓職工們感受到看得見摸得著的實惠，托起“穩穩的幸福”，凝聚起潞寧煤業高質量發展的強大動力與合力。(趙陽)
