重慶氣礦汽車服務大隊開展“文明禮儀伴我行”主題培訓活動

　　為進一步提高駕駛員文明禮儀服務意識，提升服務質量，近日，重慶氣礦汽車服務大隊開展了駕駛員“文明禮儀伴我行”主題培訓活動。大隊領導、車管員、駕駛員共計61人參加培訓。

　　培訓會上，運行受控組針對駕駛員崗位特點，著重從駕駛員的儀容儀表、著裝要求、行禮問候、行為舉止、語言技巧、職業道德及重大活動車輛服務保障等進行了現場講解和交流。在對服務細節的把控上，優秀駕駛員和技師通過列舉大量的實例和現場示範，讓在座的駕駛員更加清楚地了解到服務禮儀的重要性，對照禮儀標準和規範，積極改進自身不足，自覺做到從自我做起，從小事做起，不斷提升服務技能、意識和修養，做一名安全駕駛、文明行車的駕駛人。

　　通過此次培訓，提高了駕駛員服務工作標準、專業能力及職業素養，參培駕駛員紛紛表示：此次培訓既有理論學習，又有實際操作，具有很強的指導性和實用性，將在今後的工作中更加注意自身形象與服務禮儀，以更加專業、規範的服務，努力成為“遵章守紀的駕駛員、乘客滿意的服務員、安全乘坐的護航員”，為大隊打造一支專業強、素質高、作風硬的駕駛員隊伍打下了堅實基礎。

　　下一步，該大隊將以班組為單元持續開展此類活動。同時對業務外包駕駛員持續開展“掃碼”服務評價活動，形成長效機製，並將服務質量納入班組季度考核，進一步提升駕駛員履職能力和服務保障水平，為用車人提供更加安全、文明、優質的乘車環境。(何超)