晉能控股煤業集團和創實業發展公司 做好信訪工作 維護大局穩定

　　《信訪工作條例》是新時代信訪工作的基本遵循。和創實業發展公司深入學習貫徹落實《信訪工作條例》要求，主動適應新形勢新任務新要求，不斷加強對信訪工作的領導，不斷夯實完善信訪工作體製機製，不斷調整優化信訪工作業務流程，不斷增強源頭治理信訪問題的能力，全力提升信訪工作質效，奮力開創信訪工作高質量發展新局麵。

　　宣傳教育“解民惑”。《信訪工作條例》實施一年來，該公司多渠道、多角度、多種形式地學習宣傳貫徹《信訪工作條例》。廣泛運用公示欄、大屏幕、展板等方式，宣傳解讀《信訪工作條例》，通過中心組學習、“三會一課”、主題黨日、班前班後會和安全學習日等方式，推動條例學習常態化。充分發揮專職網評員獨特優勢，利用微信群、QQ群等宣傳平台，“滴灌式”宣傳貫徹《信訪工作條例》，讓條例精神進入尋常百姓家。印發《違法信訪告知書》，明確信訪過程中 32 種違法行為，教育引導員工群眾依法有序表達訴求，努力創建良好的信訪秩序，積極營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。

　　議穩製度“思民憂”。該公司嚴格落實信訪工作預警信息03manbetx 研判製度以及“五包一”包保措施，建立完善“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的工作機製。對信訪工作運行、信訪業務流程等製度規範進行全麵梳理，建立健全預防、調處、化解綜合機製，構建了主要領導親自安排、分管領導牽頭推進、職能部門協調督辦、各級單位具體落實，各方力量齊抓共管的信訪新格局。公司黨委要求信訪工作人員不斷加強自身建設，練好“看家本領”，提升信訪服務水平，提高依法辦件效率，對於群眾來訪的任何一件“小事”，都要當做“大事”來認真對待，尊重員工訴求、暢通信訪渠道，嚴格執行信訪事項“一次登記、全程流轉、跟蹤督辦、建檔可查、綜合評價、回訪反饋”的閉環管理流程，確保做到信訪事件“件件有落實、事事有回音”，實現責任落實一竿子到底，政策銜接一次性打通。

　　強化落實“扶民困”。該公司堅持和發展新時代“楓橋經驗”，圍繞“最多跑一次”目標，在班子成員、企業包保領導中開展了“一接訪、兩宣講、三調研、四排查”活動，堅持“訪民情、察民意、聚民心、解民事”的原則，深入到車間班組、生產一線、員工群眾當中走訪，開展政策法規宣講和調研座談活動，全麵了解和掌握員工思想動態、工作生活情況，感知員工的所思、所想、所盼，當好形勢任務宣傳員、社情民意調查員、矛盾糾紛調解員，全力做好暖人心、穩人心的工作，切實做到信訪問題到我為止。進一步密切與員工群眾的關係，暢通員工訴求通道，開通了黨委書記、董事長熱線電話，明確了熱線受理範圍、開通時間以及相關工作紀律，安排專人24小時受理員工群眾訴求，第一時間將情況反饋給黨委書記、董事長，采取重點督查、問題通報、掛牌督辦的方式強化處置管理，並及時向員工群眾反饋辦理結果，切實將矛盾糾紛解決在萌芽狀態，受到員工群眾的一致稱讚，營造了和諧穩定的發展氛圍。