“今天，我們去回訪兩家新的客戶，了解一下需求情況和新的市場行情。最近煤價震蕩，煤炭發運量不穩，我們知己知彼，才能把握主動。”近日，老母坡煤業銷售部部長李柯鬆，帶著營銷人員匆匆出行，開展銷售業務洽談。
“因為疫情影響，很長一段時間臨汾地區公路運輸受限，我們的煤產品供應也受到極大影響。去年底，一度接近了無煤可煉的境地。”臨汾市一煤焦化企業負責人說。去年12月的一天，老母坡煤業的幾名工作人員主動探訪洽談，給他們供應優質煤產品，並為其提供裝車、運輸“一條龍”服務，使難題迎刃而解。至此，雙方合作日益熱絡，煤產品成交量在三個多月時間內翻了一番。
今年以來，老母坡煤業營銷工作堅持“一切為了業績、客戶永遠至上”的理念，大力挖掘潛在商機，通過提升產品品質、主要領導帶頭對接重點用戶、升級服務質量等舉措，進一步打通營銷中的難點、堵點，使新客戶穩步增加，實現了煤產品銷售逆勢增量。
“為贏得市場，獲得更好的煤炭售價，我們細化了采、製、化各個環節，建立了礦、區科、班組三級煤質管理體係。”負責銷售的副總經理、貿易公司執行董事曹江紅說：“3月份以來，礦井生產頻繁過老巷，多次遇到地質構造，由於積極控製采高，實施煤岩分裝分運措施，應用‘TDS’智能選矸係統，加強現場管控，集中調度，避免了矸石混入煤流，原煤回收率始終保持既定指標之上。”
老母坡營銷人堅信“精誠所至方可行穩致遠”。在市場上行時，他們對每家客戶都不離不棄，堅持“說了算，定了幹”，足質足量供應優質產品，用真誠和熱忱打開了更多客戶的門，在抓“大”促“小”中贏得口碑，受到青睞。在市場低迷時，他們又一連幾天奔波於各大客戶之間，熱心與他們溝通交流，贏得理解和支持。重要客戶群的煤炭采購量得到穩定後，曹總一行又主動出擊，通過網絡、電話和人際關係各種渠道開拓發展本地新客戶2家，進一步優化客戶結構，給煤炭銷售打上“雙保險”。
“不定期走訪客戶，在老母坡煤業已成為慣例。”李柯鬆說，為更好地贏得市場，他們還堅持定期召開顧客座談會,聽取合作中存在的問題和建議;適時改進產品質量，提高市場的吻合力;人員24小時在崗，搞好售前、售中、售後服務。同時，著力推行以“微笑多一點、說話甜一點、脾氣好一點、腦筋活一點、業務精一點、解答全一點、程序簡一點、辦事快一點、監督嚴一點、效率高一點”為主要內容的“十個一點”工作法，並提出全程無憂式運銷服務口號，著力為客戶提供定製化服務和產品綜合解決方案，讓客戶得到最從容、最簡單、最快捷、最舒心的采購體驗。進而使布局合理，互信、互惠、互利的顧客網絡持續鞏固，銷售半徑輻延周邊，覆蓋晉冀，形成了完備的銷售體係。
