“窗口服務態度如何?”
“今天的飯菜味道怎麼樣,有什麼好的建議?”
進入5月份以來,為進一步加強職工食堂管理,提高食堂服務水平,紅嶺煤礦推出新舉措,實行領導“陪餐”製度,要求值班礦領導不僅要和職工同下井,還要和職工同會餐,親身體驗用餐環境,實地解決用餐問題。
從表麵看,礦領導“陪餐”意在用領導“以身試餐”的方式,倒逼食堂重視飯菜質量,確保食品安全。而其背後的深意,既在“餐”更在“陪”。即在“親口嚐一嚐”的基礎上,履行好對飯菜質量、數量、口味等的檢查、監管、督導責任。“陪餐”的過程就是現場把關、實地調研和整改的過程。
眾口難調和職工食堂飯菜質量問題一直是礦井職工熱議的焦點,紅嶺煤礦從職工關注的焦點、難點問題抓起,轉變思路,礦領導以“不打招呼”調研的方式深入職工食堂與職工一同進餐,及時發現問題,整改問題。
“‘陪餐’不隻是簡單的‘一同進餐’,是為了切身體驗職工每日的用餐情況,真實了解夥食動態,從而確保食堂飯菜質量、服務態度、安全衛生。”黨委書記、董事長陳樹濤說道。
通過實施礦領導“陪餐”製度,有效促進了食堂飯菜質量和服務水平提升.同時,也拉近了領導和職工的距離,方便領導幹部與職工溝通交流,拓寬了領導幹部了解基層生活、職工向領導反映問題的雙向聯係渠道,搭建了領導走進群眾、貼近群眾、深入基層的良好平台.
此做法贏得了廣大職工讚譽,職工好評率和滿意度不斷上升。