山東能源集團鮑店煤礦讓民意訴求搭上幸福“直通車”
山東能源集團鮑店煤礦從促進礦井和諧穩定、高質量發展的高度出發，聚力群眾反映強烈的痛點熱點難點問題，當好群眾“解憂人”，讓民意訴求搭上幸福“直通車”，為創建“全麵一流”礦井、打造最幸福單位凝聚強大合力。
“工錢都給我們了，謝謝你們幫忙!”一位農民工打電話給信訪工作人員表示感謝。原來，去年該礦供水係統改造，工程結束後礦已將工程款支付給施工方，施工方卻遲遲未向農民工支付工資。該礦本著關心農民工的原則，向施工方包工頭講明法律，曉以利害，包工頭很快結清了工錢，贏得農民工的感謝。
該礦工會還充分利用“碼上辦”民生平台，讓職工民意訴求從“指尖”到“心間”。他們在平台上設置在線舉報功能，讓群眾輕點鼠標、足不出戶就可以反映訴求、解決問題，讓職工真正體會到維權渠道數字化帶來的快捷順暢。今年以來，通過“碼上辦”平台收到訴求119件，均得到答複或辦理，群眾滿意度逐步攀升。
該礦注重職工勞動爭議調解，堅持“調防結合，預防為主”的方針，加強對重大集體性勞動爭議隱患的梳理排查、信息報告、穩控處理，變“上訪”為“下訪”，落實了各基層車間勞調小組長為單位勞動爭議調處負責人，積極擔負起勞動爭議調處的職責，深入基層職工群眾中了解情況，對反映的問題和要求，采取說服教育、民主協商的靈活方式，認真負責地予以解決，讓大多數勞動爭議苗頭問題解決在基層，避免勞動爭議升級轉化為信訪事件。2024年，該礦杜絕了勞動爭議案件的形成。
該礦還充分發揮暖心誌願服務品牌優勢，采取送溫暖、獻愛心，完善困難職工救助機製，走訪慰問困難職工、工病亡遺屬、殘疾人及大病職工家庭，資助困難職工子女入學等措施，源頭撐起“保護傘”。9年來，600多名誌願者全力踐行誌願服務精神，開展各類誌願服務3萬餘次、公益活動300餘次，誌願服務時長達4萬小時。( 王鳳玲 )
